Sturen met dashboards klinkt vanzelfsprekend

Sturen met dashboards klinkt vanzelfsprekend.
Maar bereik je er echt wat je wilt bereiken?

Bij veel organisaties zie ik een enorme verzameling rapporten.
Mooie visuals, veel kleur, veel tijd ingestoken.
En daardoor ontstaat al snel het geveoel:
“We hebben dashboards, dus ….. we zijn in control.”

Maar in de praktijk blijkt vaak iets anders.

Sommige dashboards laten vooral de status quo zien.
Niet waar je moet sturen.
Niet wat nú aandacht vraagt.
Niet wat het verschil maakt voor je strategie.

Voor mij moet een dashboard (en zeker een operationele) drie dingen doen:
1. inzicht geven
2. in lijn zijn met de strategie van het bedrijf
3. actie in gang kunnen zetten
En data lukt alleen als KPI’s logisch doorlopen van operatie -> tactiek -> strategie.
zonder die verbinding blijft het bij kijken in plaats van sturen.

Mijn mantra: een dashboard bouwen kost als snel €18.000.
Maar dat zijn alleen de ontwikkelkosten.

De echte kosten zitten in wat er niet gebeurt:
– acties die niet genomen worden
– processen die blijven zoals ze zijn
– teams die wel kijken maar niet handelen
Dan kost een dashboard geen €18.000, maar het resultaat dat je had kunnen behalen.

Daarom is dit de belangrijkste vraag voor elke manager die een dashboard aanvraagt:
‘Draagt dit dashboard direct bij aan de strategie van het bedrijf of vult het alleen mijn scherm?’